Основные маркетинговые концепции

Описание мероприятия

Длительность обучения: 2 месяца
Формат обучения: дистанционный
Язык обучения: русский
Адрес проведения: Программа проводится в дистанционном формате.

Для кого эта программа

Программа предназначена для менеджеров, которые осознали, что им необходимо знание маркетинга; начинающих маркетологов; тех, кто хочет начать свой путь в маркетинге.

Описание программы

• программа «Основные маркетинговые концепции» создана в соответствии со стандартами Королевского Института Маркетинга (CIM, level 3), Великобритания и квалификационными требованиями Европейского Союза;
• программа раскрывает основные понятия и концепции современного маркетинга, его терминологию и практический инструментарий базового уровня;
• гибкий график занятий и выполнения заданий, тестов, и форумов, дискуссий с преподавателем и коллегами по обучению;
• учебный процесс построен таким образом, чтобы максимально обеспечить усвоение теоретического материала путем закрепления практических навыков (50% учебного времени отводится под практические занятия);

Процесс обучения: on-line

•  групповые обсуждения – обмен опытом с другими слушателями;
•  индивидуальный график работы с определенными групповыми занятиями и обсуждениями под руководством тьютора on-line.

Учебный план:

Модуль 1: Основы маркетинга

• Определение маркетинга. Тенденции в маркетинговом мышлении и маркетинге.
• Внутренний и внешний маркетинг.
• Маркетинговое планирование: основные этапы.
• Сегментация. Целевые рынки. Определение и удовлетворение потребностей потребителей.
• Согласование работы отдела маркетинга с работой других отделов.
• Комплекс маркетинга 7P:

• продукт vs услуга;
• цена и ценность;
• продвижение продукта/ услуги.

• Маркетинг в различных организационных контекстах.

Модуль 2: Взаимоотношения с клиентами

• Управление взаимоотношениями с потребителями. Маркетинг партнерских отношений.
• Эффективные коммуникации с внутренними и внешними клиентами. Интернет-маркетинг
• Формирование маркетингового бюджета.
• Оценка выполнения поставленных задач.
• Формирование клиентской базы. Разработка и мониторинг стандартов обслуживания клиентов.
• Маркетинг по базам данных. Формирование лояльности.

Результат обучения:

• понимать различия между продуктовой, производственной и маркетинговой концепциями;
• анализировать и оценивать маркетинговые инициативы;
• идентифицировать внутренних и внешних потребителей, включая их различные потребности и желания;
• понимать процесс принятия решения о покупке на рынках B2B, B2C;
• понимать процесс сбора и консолидации информации о клиентах;
• понимать взаимосвязанность всех элементов комплекса маркетинга (7P);
• выстраивать процесс коммуникации с внутренними и внешними клиентами;
• знать и понимать специфику работы с различными рекламными носителями;
• разрабатывать программу обслуживания клиентов;
• использовать информационные технологии в обслуживании клиентов ;
• оценивать сильные и слабые стороны различных рекламных мероприятий в контексте маркетинговых сценариев, направленных на формирование долгосрочных взаимоотношений с потребителями.

Преподаватели