Эффективные переговоры: манипуляция или сотрудничество

Описание мероприятия

Выдаваемые документы

Описание программы

Эффективные переговоры - это основа деловых коммуникаций. Управление переговорным процессом напоминает шахматную партию, когда просчитываются все ходы вперед с отличным результатом в итоге. Манипулятивные же переговоры, в том числе и жесткие переговоры, похожи на игру в пинг-понг: один не отбитый мяч, и победа переходит к сопернику.
Для чего нужен семинар-тренинг «Эффективные переговоры: манипуляция или сотрудничество?»
Цель данного семинара-тренинга состоит в освоении приемами управления переговорным процессом для достижения нужного результата, овладение навыками эффективной работы в условиях манипулятивных и жестких переговоров.

Учебный план:

• Фазы и этапы переговорного процесса 
• Классический алгоритм ведения переговоров 
• Подготовка к переговорам 
• Управление переговорами – модель четырех квадрантов 
• Правило пинг-понга 
• Понятие сценарного поля 
• Понятие ментальной матрицы и диагностика оппонента по методу Грейвса 
• Понятие и особенности сложных и жестких переговоров 
• Ресурсы переговоров 
• Точки слома в жестких переговорах 
• Правила поведения в сложных и жестких переговорах 
• Алгоритмы сложных и манипулятивных переговоров 
• Ошибки в поведении в переговорах 
• Правила перехвата управления в переговорах (удары) 
• Принципы управления сложными переговорами 
• Способы прессинга в переговорах и поиск точек уязвимости 
• Правила реакции на прессинг 
• Техники и приемы нейтрализации прессинга 
• Эффекты и принципы работы с агрессией 
• Ошибки при работе с агрессией 
• Приемы и тактики работы с агрессией в переговорах 

Преподаватели