Психология продаж

Описание мероприятия

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат

Описание программы

В сегодняшнем изобилии мы уже не готовы воспринимать весь поток рекламных предложений, наш мозг воспринимает информацию избирательно. И для того, чтобы найти правильный ключик к сердцу покупателя, просто необходимо учитывать психологические факторы влияния на продажи. 
Как понять ценности конкретного покупателя? Что, кроме свойств товара, влияет на принятие решения о покупке? Как заставить клиента тебе поверить? – На эти и многие другие вопросы дает ответ наш тренинг 

Учебный план:

• Активные продажи
• Этапы продаж
• Воронка продаж и принципы ее использования
• Три ключевые компетенции менеджера, определяющие результат
• Индивидуальная карта развития навыка продаж
• Холодные звонки
• Особенности холодных звонков
• Три волшебные фразы для начала диалога
• Алгоритм холодного звонка. Что как говорить и спрашивать
• Как избежать отказов в начале диалога
• Что делать, когда клиент говорит «нет»
• Скрипт звонка
• Коммуникация в продажах
• Типы вопросов
• Способы построения диалога
• Как «разговорить» клиента
• Как удержать клиента в диалоге и выяснить потребность клиента
• На что обращать внимание – улавливаем «ключевые слова» в ответах клиента
• Скрипт диалога с клиентом
• Техники выяснения потребностей (техника СПИН)
• Работа с возражениями
• Причины возникновения возражений
• Алгоритм работы с возражением
• Аргументация своего предложения
• Техники повторной презентации то-вара
• Как продолжать продажу после ответа «Нет»
• Пул аргументов и ответов на ТОП возражений
• Формирование предложения и заключение сделки
• Что хочет увидеть клиент в предложении
• Выделяем свои сильные стороны на фоне конкурентов
• Составление коммерческого предложения
• Психология продаж. Эмоциональный настрой менеджера
• Составляющие успеха: Уверенность в себе; Уверенность в товаре
• Работа с пугающими ситуациями (индивидуальный коучинг)
• Практика продажи. Индивидуальное сопровождение менеджеров во время продажи

Требования к поступающим:

Необходимые документы для оформления

• Копия, имеющегося документа об образовании
• Копия паспорта