Ликвидация дебиторской задолженности

Описание мероприятия

Для кого эта программа

Тренинг будет полезен руководителям и сотрудникам, в функционал которых входит работа с клиентами-должниками.

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат

Описание программы

Цель тренинга:

• повышение эффективности работы с должниками;
• овладение системой знаний и умений по предупреждению, управлению и ликвидации просроченной дебиторской задолженности

Учебный план:

1. Способы начала и ведения разговора с должником
2. Выбор формата переговоров и его специфик
3. Основные фразы, выражения, позы и интонации, с помощью которых можно заявить о своих требованиях
4. Работа с отказами в выплате
5. Работа с просьбами об отсрочке платежа
6. Манипуляции и способы противостояния манипуляциям
7. Способы выстраивания партнерских отношений с клиентом

Требования к поступающим:

Необходимые документы для оформления

• Копия, имеющегося документа об образовании
• Копия паспорта