Эффективность руководителя (16 ч.)

Описание мероприятия

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации

Учебный план:

Инструменты управления: общие правила и тотальные исключения

• Что вы скажете, если вам предложат модель, которая объединит в себе все управленческие инструменты. И вы увидите, что в эту модель «вписываются» многие правила менеджмента.
• А потом окажется, что каждая конкретная ситуация управления в той или иной мере является исключением из этих правил.
• Что же делать? Гибко использовать собственный ресурс. Вы увидите это на конкретном видео-примере. 
• И, надеемся, найдете много параллелей с вашей практикой и сможете применить предложенные алгоритмы. Запаситесь кейсами.

Переговоры убеждения

• В переговорах убеждения необходимо учитывать три парадокса, незнание которых «ломает» задуманные сценарии коммуникаций.
• Мы изучим не только эти парадоксы, но и формулу подготовки рациональной аргументации. А еще рассмотрим так называемые «речевые формулы», от грамотного использования которых часто зависит итоговое согласие или несогласие адресата с вами

Построение команды

• Каждая команда уникальна. При этом все команды проходят одинаковые этапы на пути от создания до расформирования.
• На этом пути есть «ловушки», о которых стоит знать, если вы хотите создать команду. А еще стоит определиться, нужно ли вам то, что требует определенных компетенций.
• Обо всем этом мы и поговорим в рамках этого курса

Совещания и групповые встречи

• Почему совещания чаще дают больше «жара», чем «света»? 
• Почему многие избегают не только проводить совещания, но и участвовать в них?
• Возможные сценарии встреч/совещаний, которые приведут коммуникацию к задуманному итогу.
• Сопутствующие задачи совещаний, вопросы подготовки сценария, типы совещаний и правила Ведущего

Управление конфликтом в организации

• Если в организации нет конфликтов, значит она умирает. Позитивные проявления конфликта.
• Искусство управления конфликтом, основанное на умении отделять ложные конфликты от истинных.
• Уровень и масштаб противоречия. Рассмотрение кейсов и видеоиллюстраций. Простая схема для ответа на вопрос "что делать"?

Результат обучения:

Слушатели курса узнают, как использовать собственные ресурсы, как управлять конфликтом в организации, какие формулы подготовки рациональной аргументации наиболее эффективны, как применять «речевые формулы», от грамотного использования которых часто зависит итоговое согласие или несогласие адресата с вами. 

Дополнительная информация:

http://uprav.ru/peregovory-kommunikacii/effektivnost-rukovoditelya-16-ch--sdo/

Преподаватели