Директор по маркетингу

Описание мероприятия

Длительность обучения: 4 месяца (187 ак. часов)
Формат обучения: дистанционный
Язык обучения: русский

Для кого эта программа

• Высшее управленческое звено компании
• ТОП-менеджмент
• Функциональные директора (руководители подразделений)
• Собственники бизнеса
• Амбициозные люди, стремящиеся перейти на новый уровень в компании

Выдаваемые документы

1. Удостоверение установленного образца о повышении квалификации образца школы
2. Сертификат Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования (European Distance Learning and Education Association)

Описание программы

Маркетинг является одним из тех видов деятельности компании, который подвержен наибольшим изменениям: меняющиеся потребности покупателей, новые маркетинговые стратегии конкурентов, общее состояние экономики - это лишь немногие из факторов, которые решающим образом влияют на маркетинговую стратегию бизнеса. Для того чтобы эффективно управлять маркетингом, руководитель должен понимать принципы разработки маркетинговой стратегии, особенности принятия решений в области маркетинга, а также уметь эффективно использовать имеющиеся прикладные инструменты в данной сфере. Таким образом, результативность работы Директора по маркетингу определяется не только пониманием базовых принципов маркетинга, но и умением эффективно управлять ими.

Цели и задачи курса

• Освоение практических инструментов маркетингового управления, начиная с разработки маркетинговой стратегии и заканчивая оценкой эффективности работы.
• Освоение методов исследования рынка и изучения клиентов.
• Научиться вести правильную политику в области отношений с клиентами и управления лояльностью.
• Освоение основных аналитических методов и приемов.

Учебный план:

Структура маркетинговой деятельности в компании:

• Понятие маркетинга, стратегический и операционный маркетинг.
• Принципы маркетинга.
• Функции и задачи маркетинга в деятельности предприятия.
• Субъекты и среда маркетинга.
• Процесс маркетинга.
• Виды маркетинга и охват рынка.
• Маркетинг и состояние спроса.
• Комплекс маркетинга: продукт, цена, методы распространения и стимулирования (маркетинг-микс).
• Продукт (товар).
• Цена.
• Дистрибуция.
• Продвижение.
• Управление маркетингом (маркетинг-менеджмент).
• Организационная структура маркетинговой службы в компании.
• Система построения маркетинговой службы в компании.

Конкуренты: анализ, оценка конкурентоспособности компании, противостояние:

• Анализ внешних факторов конкуренции в отрасли.
• Конкурентный анализ рынков.
• Анализ конкурентных позиций компании на рынке, выбор конкурентной стратегии.
• Стратегии реализации конкурентных преимуществ.
• Стратегия ухода от конкурентной борьбы.
• Оценка конкурентоспособности.

Позиционирование, брендинг и конкурентные преимущества компании:

• Позиционирование.
• Стратегии позиционирования.
• Альтернативные типы позиционирования.
• Дифференциация.
• Создание эффективной позиции.
• Определение границ позиционирования.
• Определение атрибутов позиционирования.
• Построение карты позиционирования.
• Достижение выбранной позиции.
• Использование бренда.
• Оценка силы и стоимости бренда.

Клиенты: сегментирование, моделирование поведения, развитие потребностей:

• Типология потребителей.
• Конечные и корпоративные покупатели.
• Модель потребительского поведения.
• Процесс принятия решения о покупке.
• Процесс принятия решения о покупке корпоративными покупателями.
• Сегментирование покупателей.
• Исследование поведения потребителей.

Стратегический маркетинг. Базовые и нестандартные стратегии:

• Маркетинговые стратегии в деятельности компании.
• Система маркетинговых стратегий компании.
• Портфельные стратегии. Оценка привлекательности рынка и выбор стратегии.
• Выбор стратегий роста на основе матрицы «товар – рынок» (модель Ансоффа).
• Концепция жизненного цикла товара как критерий выбора маркетинговой стратегии.
• Маркетинговые стратегии на стадиях внедрения и роста.
• Маркетинговые стратегии на стадиях роста и зрелости.
• Маркетинговые стратегии на стадии насыщения.
• Маркетинговые стратегии на стадии спада.
• Стратегии вхождения на рынок. Матрица «Цена товара – затраты на продвижение».
• Виды стратегий по отношению к продукту.
• Виды маркетинговых стратегий в зависимости от охвата рынка.
• Нестандартные маркетинговые стратегии. Партизанский маркетинг.

Разработка и вывод на рынок нового продукта:

• Подходы к определению новизны товара.
• Процесс разработки товара-новинки.
• Поиск и отбор идеи.
• Тестирование концепции товара.
• Маркетинговый и экономический анализ.
• Создание прототипа товара.
• Рыночное тестирование.
• Коммерческое освоение.
• Жизненный цикл товара.
• Этап внедрения на рынок.
• Этап роста.
• Этап зрелости.
• Этап упадка.
• Разновидности жизненных циклов.

Особенности работы с социальными медиа (SMM, Social Media Marketing):

• Введение. Социальные медиа – новая коммуникационная реальность.
• Особенности социальных медиа как канала маркетинговых коммуникаций.
• Планирование медиа-активности в социальных медиа.
• Стратегии присутствия компании в социальных медиа.
• Обзор основных социальных площадок.
• Инструменты продвижения в социальных медиа.
• Основы эффективного управления онлайн-сообществами.
• Анализ информационных потоков в социальных медиа.

Продвижение в Интернете:

• Интернет-продвижение: основные положения.
• Особенности продвижения товаров и услуг on-line.
• Маркетинговая активность компании в среде Интернет.
• Медиа-каналы интернет-продвижения (по Д. Эдельману и Б. Сальсбергу).
• Инструменты воздействия на целевую аудиторию.
• Методы интернет-продвижения.
• Оценка эффективности продвижения.

Оценка эффективности работы маркетинговой службы компании:

• Создание комплексной системы маркетинговых индикаторов.
• Направления оценки эффективности мероприятий по стимулированию.
• Оценка эффективности и анализ результатов.

Анализ рынка: методики и технологии:

• Стратегия и стратегический анализ.
• Стратегический анализ макроокружения.
• PEST-анализ.
• Стратегический анализ отрасли и конкуренции.
• Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик.
• Оценка конкурентных позиций и действий конкурентов.
• Анализ конкурентных сил.
• Ключевые факторы конкурентного успеха.
• Стратегический анализ внутренней среды.
• Портфельный анализ.
• Анализ ресурсов компании.
• Анализ стратегических элементов организации.
• Анализ сильных и слабых сторон.
• Ситуационный анализ.
• SWOT-анализ.
• GAP-анализ.

Внутренний анализ компании: продукты, преимущества, недостатки:

• Внутренний анализ компании. Компоненты внутреннего анализа.
• Матрица анализа внутренней среды организации.
• Организационная культура как элемент внутренней среды организации.
• Этапы анализа внутренней среды организации.
• Стандартные и ключевые компетенции компании.
• Методы анализа внутренней среды организации.
• SWOT-анализ.
• Матрица возможностей и угроз.
• Анализ цепочек ценности и стратегический анализ издержек.
• Проблемное поле организации: метод графов.
• Метод построения профиля среды.

Ассортимент, ценообразование, каналы распространения продукции компании:

• Управление товаром.
• Товарная политика.
• Управление ценой.
• Ценовая политика.
• Ценообразование.
• Управление распределением.
• Товародвижение.
• Управление коммуникациями.

Маркетинговые исследования в коммерческой деятельности компании:

• Роль маркетинговых исследований в деятельности организации.
• Требования к маркетинговым исследованиям.
• Этапы маркетингового исследования.
• Направления исследований в маркетинге. Информационное поле маркетинговых исследований.
• Информация в маркетинге. Маркетинговая информационная система.
• Виды маркетинговых исследований: разведочное, описательное, каузальное.
• Основные методы маркетинговых исследований. Первичные и вторичные данные.
• Методы сбора первичных данных. Количественные и качественные исследования.
• Отдельные процедуры маркетинговых исследований.
• Методы анализа информации в маркетинговом исследовании.
• Бенчмаркинг.

Маркетинговые коммуникации: ATL, BTL, TTL. Trade-маркетинг:

• Понятие маркетинговой коммуникации.
• ATL-, BTL-, TTL-коммуникации.
• Определение средств маркетинговых коммуникаций.
• Разработка маркетинговых коммуникаций.
• Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
• Трейд-маркетинг. Основные инструменты.

Личная эффективность руководителя:

• Понятие личной и управленческой эффективности.
• Целеполагание, расстановка приоритетов и управление временем.
• Успешный руководитель: личностные черты и компетентность.
• Характеристики успешного руководителя по Кенджеми-Ковальски.
• Основные управленческие компетенции.
• Основные модели управленческих решений.
• Коллективные методы принятия решений.
• Факторы личной эффективности руководителя.

Основные управленческие навыки:

• Специфика управленческой деятельности.
• Основные управленческие функции.
• Целеполагание.
• Планирование.
• Организация.
• Координация.
• Делегирование.
• Мотивирование.
• Контроль.
• Принятие управленческих решений.
• Основные управленческие навыки.
• Оценка и развитие управленческих навыков.

Управление конфликтами:

• Понятие и типы конфликта.
• Типы конфликтов.
• Основные участники конфликтных ситуаций.
• Причины конфликтов.
• Конфликтогены.
• Типы конфликтных личностей.
• Типы поведения в конфликтной ситуации.
• Стадии развития конфликта.
• Позитивные и деструктивные функции конфликта.
• Алгоритм решения конфликтных ситуаций.
• Противостояние манипуляции.
• Алгоритм цивилизованного противостояния.
• Алгоритм конфронтации.
• Стратегия Win-Win («Выиграл – Выиграл»).

Эффективные коммуникации:

• Понятие коммуникации.
• Функции коммуникации.
• Качества эффективной коммуникации.
• Виды межличностных коммуникаций.
• Активное слушание.
• Корпоративные коммуникации.
• Конфликты в организации.
• Информационные системы коммуникаций.
• Информационная стратегия корпораций.
• Функции и задачи маркетинга в деятельности предприятия.