Деловые коммуникации
Организатор: Международный Банковский Институт
Санкт-Петербург
Даты проведения:
С открытой датой
Описание мероприятия
Длительность обучения: 5 дней (16 ак. часов)Формат обучения: вечерний
Язык обучения: русский
Адрес проведения: г. Санкт-Петербург, М. Садовая ул., д. 6, офис 21-4
Выдаваемые документы
Удостоверение о повышении квалификацииОписание программы
Умелая коммуникация – это основа процветающего дела. Именно коммуникацию успешные люди связывают со своими достижениями. С коммуникации все начинается : она запускает бизнес-процессы и позволяет процессом управлять.
Семинар-тренинг «Деловые коммуникациии» позволит Вам проработать существующие навыки общения, овладеть новыми коммуникативными умениями, научиться презентовать себя с лучшей стороны, понять, как вести деловые переговоры и проводить мозговые штурмы на совещании, овладеть некоторыми секретами чтения делового партнера для дальнейшего взаимодействия, разобраться в правилах работы с трудным клиентом.
Учебный план:
Программа- Формы деловых коммуникаций
- Критерии коммуникации
- Виды коммуникаторов : матрица БОПИ
- Публичные выступления: Речь, внешний вид, приемы публичных выступлений
- Невербальная коммуникация : Жесты, позы
- Создание эффективной презентации
- Инструменты для эффективного мозгового штурма
- Проведение совещания
- Элементы диагностики делового партнера
- Правила восприятия
- Понятие внушения
- Правила эффективного убеждения
- Типология трудных клиентов
- Работа с трудными клиентами
- Особенности ведения переговоров
- Стратегии ведения переговоров
- Фазы и этапы переговорного процесса
- Классический алгоритм ведения переговоров
- Подготовка к переговорам
Преподаватели
Вадим Соколов