Online трансляция! Цифровые каналы коммуникации

Описание мероприятия

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации

Учебный план:

Цифровые канал продаж и коммуникаций для получения результатов

• Автоматические и консультационные продажи
• Тенденции развития новых каналов коммуникации с клиентом
• Организация продаж, каналов коммуникации с клиентом: соцсети, мессенджеры, электронная почта, видеочаты, контакт по телефону, визит
• Стратегии продаж через мессенджеры: чат-боты или консультационный контакт
• Преимущества коммуникации через мессенджеры
• Построение иерархии коммуникации с клиентами с учетом предпочтений клиента
• Использование мессенджера как канала продаж
• Использование функций мессенджеров как способов организации продаж и коммуникации: каналы, группы, подписки
• Особенности построения продаж через мессенджеры в В2В и В2С
• Постановка целей и построение архитектуры продаж через мессенджеры и видеочаты
• Разработка алгоритма коммуникации, определение целевой аудитории, форматов и разработка сценариев контактов
• Форматы контента - аудио, текст, картинка, видео: как правильно подобрать формат контента
• Формирование базы контактов в мессенджерах: покупка готовых баз, кооперация с носителями баз контактов, наращивание собственной базы
• Обзор типовых ошибок в организации продаж через средства коммуникации и их минимизация

Преподаватели