Эмоциональная компетентность в бизнесе

Организатор: Moscow Business School (MBS)
Алматы
Даты проведения:
Подать заявку
Цена: 151 600 тенге

Описание мероприятия

Длительность обучения: 3 дня
Формат обучения: очный/дневной
Язык обучения: русский
Адрес проведения: г. Алматы, пр. Аль Фараби 19, БЦ «Нурлы-Тау» 4Б

Для кого эта программа

Для тех, кто хочет научиться управлять собственным эмоциональным состоянием

Выдаваемые документы

Сертификат Moscow Business School

Описание программы

По исследованиям Гарвардского Университета эффективность руководителя только на 15% определяется его интеллектом (IQ), а на 85% — эмоциональной компетентностью (EQ). Развитые навыки эмоциональной компетентности позволяют руководителю рассматривать свои эмоции и эмоции своих подчиненных как управленческий ресурс и благодаря этому повышать эффективность своей деятельности, а, следовательно, и эффективность организации. Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом и основана на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта необходим для обучения конкретным компетенциям, связанным с эмоциями.

Учебный план:

День 1

Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе

  • Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе
  • Модель интеллекта
  • EQ и IQ – стереотипы и реальность
  • Сложности развития эмоционального интеллекта
  • Развитие эмоциональной компетентности на базе soft skills
  • Чем мы можем управлять: основные слагаемые эмоциональной компетентности
  • Стереотипы об эмоциях. Положительные и отрицательные эмоции
  • Эмоциональный интеллект. Зависимость профессионального и личного успеха от эмоциональной компетентности

Практикум:

  • Упражнение на практическое применение и воздействие различных эмоций
  • Знакомство с различными эмоциональными состояниями

Различные концепции эмоционального интеллекта

  • Эмоции и нейрофизиология. Взаимосвязь «эмоциональных» и «логических» отделов мозга
  • Квадрант управления эмоциями
  • Три составляющие личностной компетенции и успешности
  • Различные концепции эмоционального интеллекта

Практикум:

  • Практическая работа по использованию Квадрант управления эмоциями
  • Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников тренинга

Инструментарий и методы эмоциональной компетентности

  • Палитра эмоций. Схема эмоций Р. Плутчика
  • Парадокс Менса
  • Концепция Гоулмана — 5 краеугольных камней эмоциональной компетентности
  • 3 фактора EQ
  • Три ключа к управлению собственных эмоций
  • Страх: разобрать, понять, использовать
  • Основные направления мониторинга эмоций сотрудников организации
  • Влияние ЭИ и его преимущества. Система картирования
  • Процесс перехода от бессознательной некомпетентности к бессознательной компетентности
  • Алгоритм осознания эмоций
  • Эмоциональный термометр

Практикум:

  • Использование различных концепций Гоулмана
  • Знакомство с различными эмоциональными состояниями
  • Упражнения для идентификации эмоций, для переключения или вызывания эмоций, для использования эмоций в решении различных задач

День 2

Феномен эмоционального лидерства

  • Развитие эмоционального интеллекта в компании
  • Компетентность как понимание
  • Различие компетентности и действий
  • Сила эмоциональной компетентности
  • Характеристики поведения: на что похожа эмоциональная компетентность
  • Каких эффектов можно ожидать от развития EQ сотрудников

Практикум: Упражнение на способность и умение участников развития силы эмоциональной компетентности.

Эмоциональная компетентность основа лидерства и мотивации

  • Стили эмоционального лидерства
  • Эмоциональное лидерство в различных сферах деятельности менеджера
  • Эмоциональное лидерство в формировании и развитии команды
  • Эмоциональная компетентность как основа мотивации и самомотивации
  • Мотивирование сотрудников на основе эмоционального лидерства
  • Развитие сотрудников с использованием эмоционального лидерства

Практикум: Демонстрационное упражнение на практическое применение и воздействие различных стилей лидерства.

Создание команды с лидерским центром. Создание позитивного эмоционального климата в коллективе

  • Основные принципы корпоративной культуры. Лидер – носитель корпоративных принципов
  • Построение эмоциональных теплых отношений в коллективе
  • Роль лидера, как миротворца в сложных ситуациях внутри коллектива
  • Формирование лояльности сотрудников за счет эмоций
  • Управление командой - сохранение стабильности и умение принимать на себя ответственность. Значение личного примера
  • Грамотное распределение ролей в команде
  • Качества сильной команды. Основные моменты в работе с командой
  • Вдохновляющая постановка задач, вовлечение
  • Выбор влияния при постановке задач
  • Виды контроля. Воодушевляющая обратная связь. Критерии грамотной обратной связи

Практикум: Постановка задач, обратная связь. Упражнения на практическое применение. Выбор влияния при постановке задач.

День 3

Управление людьми на основе эмоционального интеллекта

  • Разрешение конфликтов и эмоциональное лидерство
  • Управление своими эмоциями и эмоциями других в конфликтном взаимодействии
  • Эмоциональная грамотность: учимся решать эмоциональные задачи

Практикум: Деловая игра на практическое применение различных методов тактического и операционного планирования.

Принятие решений и эмоциональный интеллект

  • Эмоциональное и рациональное принятие решений
  • Основные ценности, ключевые мотивы и качества каждого типа личности
  • Способы принятия решения
  • Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально-коммуникативным типом

Практикум:

  • Практическая работа по использованию различных методов принятия решений
  • Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников тренинга

Эмоциональное влияние: взаимодействие на основе EQ-компетентности

  • Роль эмоций в процессе взаимодействия
  • «заражение эмоциями» как один из видов управления эмоциями других
  • Техники снятия эмоционального напряжения
  • Положительный эмоциональный фон взаимодействия

Практикум:

  • Упражнение, направленное на отработку умения «заряжать эмоциями»
  • Создание атмосферы контакта через трансляцию своих эмоций

Ораторское мастерство - инструмент лидерского управления

  • Эмоциональное грамотное публичное выступление
  • Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика
  • Работать с энергетикой и использовать её в нужном направлении
  • Улучшить речевой аппарат («вкусно» говорить, играть голосом, интонацией)
  • Наработать манеру держаться перед аудиторией

Практикум: Упражнение, направленное на отработку умения строить публичное выступление с использованием структуры эффективного эмоционального воздействия на группу сотрудников.

Результат обучения:

В результате обучения вы: 
  • научитесь управлять собственным эмоциональным состоянием
  • научитесь использовать свои эмоции и эмоции других в качестве управленческого ресурса
  • научитесь выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, клиентами, на основе эмоциональной компетентности
  • научитесь развивать навыки эмоционального лидерства
  • станете обладателем карты «Партнер», которая дает возможность пройти обучение на семинарах, программах MBA, BBA, профессиональной переподготовке, видеокурсах от Moscow Business School со скидкой 15 %


Преподаватели

Павленко Наталия Борисовна
Оставить заявку на обучение
Введите имя и фамилию Введите номер вашего телефона Введите ваш email адрес Введите город проживания